近日，农行济南高官寨支行营业厅内，一位客户握着失而复得的400元现金，连声向工作人员道谢。这温暖的一幕源于网点员工对客户财物高度负责的职业态度。
前一日下午3时许，大堂经理在例行巡视时，发现超级柜台地面上静静地躺着四张百元钞票。他立即向运营主管报告情况，两人共同调取监控录像，发现是一位客户在办理完存款业务后不慎遗落的。由于监控画面显示客户是独自前来办理业务，且未在网点留下联系方式，寻找失主一时陷入困境。
“客户赚钱不容易，一定要想办法找到她。”内勤行长决定从业务办理记录入手，通过调阅当天的交易流水，尝试拨打客户预留电话，但始终无人接听。考虑到客户可能暂时未使用手机，网点决定一边继续尝试联系，一边留意是否有客户返回寻找。
功夫不负有心人。次日上午，一位客户急匆匆地来到网点询问是否有人捡到现金。经过仔细核对取款时间、金额和身份信息后，内勤行长将妥善保管的400元现金交还到客户手中。原来，这笔钱是客户卖粮食所得，准备给孩子交学费用的。“发现钱丢了，我一晚上都没睡好，没想到你们帮我保管得这么好！”客户激动地说。
网点负责人表示，客户的事无小事，将继续以高度的责任心做好每一项服务工作，保护好群众的财物安全。
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